1. PRODUITS PROPOSÉS. SYSTÈME D’ACHAT

1.1. Les produits proposés dans la Boutique, ainsi que leurs caractéristiques et prix de vente, seront affichés dans celle-ci. Les frais de livraison au domicile de l’utilisateur seront à la charge du client. Les prix indiqués incluent la TVA (10 %). BRAVOLIVA se réserve le droit de modifier sans préavis les produits proposés dans la Boutique. De nouveaux produits peuvent être ajoutés ou supprimés sans préavis.

1.2. Pour acheter dans la Boutique, BRAVOLIVA demandera aux utilisateurs de s’enregistrer. Les utilisateurs, qui doivent être majeurs, devront remplir les champs conformément aux instructions affichées à l’écran. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des données fournies.

1.3. Une fois enregistré, l’utilisateur devra ajouter les produits souhaités au “panier”, remplir le formulaire de commande et l’envoyer à BRAVOLIVA, ce qui implique la lecture et l’acceptation irrévocable des présentes Conditions Générales, ainsi que, le cas échéant, des Conditions Particulières applicables. L’achat sera considéré comme effectué au siège social de BRAVOLIVA.

1.4. Une fois l’achat effectué, BRAVOLIVA enverra à l’utilisateur, dans les plus brefs délais, un accusé de réception par e-mail. La facture sera envoyée avec la commande à l’adresse fournie. La confirmation de commande et l’accusé de réception n’ont pas valeur de facture. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse fournie et du montant de la commande.

1.5. BRAVOLIVA se réserve le droit d’annuler l’accès à la Boutique aux utilisateurs ayant des soldes débiteurs ou impayés.

1.6. Produits en promotion : tous les produits promus à un prix spécial seront affichés avec le prix promotionnel et le prix habituel. Ces offres seront valables tant qu’elles seront affichées sur le site ou jusqu’à épuisement des stocks.

2. MOYENS DE PAIEMENT, LIVRAISON ET DROIT DE RÉTRACTATION

2.1. PAIEMENT : Le paiement des produits et des frais de livraison se fait conformément aux moyens de paiement disponibles sur le site. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées. Les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. BRAVOLIVA utilise un serveur basé sur la technologie SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations transmises sont cryptées.

Moyens de paiement disponibles :

a) Virement bancaire : Un e-mail contenant les coordonnées bancaires vous sera envoyé après confirmation de commande. Indiquez le numéro de commande, votre nom et prénom, et effectuez le virement dans les 3 jours suivant la confirmation. Vous pouvez envoyer le justificatif par e-mail info@aceitesdeardales.com. La commande ne sera validée qu’à réception effective du virement. Le paiement doit être effectué en EUROS. Les frais de change et bancaires sont à la charge du client. Pour les virements hors Espagne, les frais doivent être pris en charge à l’origine ; sinon la commande pourrait être suspendue.

b) Carte de crédit : Les données de carte de crédit ne sont pas stockées et sont transmises directement au terminal bancaire. BRAVOLIVA accepte uniquement les cartes VISA ou MASTERCARD pour les clients de confiance. Le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV (3 chiffres au dos de la carte) sont requis. Toute fraude fera l’objet de poursuites judiciaires.

2.2. LIVRAISON : Les livraisons sont effectuées par transporteur. Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai maximal est de 30 jours ouvrables. BRAVOLIVA n’est pas responsable en cas de force majeure ou de faits de tiers. Les commandes passées avant 18h (heure espagnole) seront traitées le jour même si les produits sont en stock. Aucune livraison n’est effectuée le week-end ou les jours fériés. Les délais sont donnés en jours ouvrables et peuvent varier selon les jours fériés locaux. Pour les paiements par virement, la livraison ne sera effectuée qu’à réception du paiement. BRAVOLIVA se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis si cela ne nuit pas au client. Aucune livraison ne sera faite en boîtes postales.

a) Livraison à domicile : Espagne (péninsule) : Délai de 5 à 7 jours ouvrables. Pas de livraisons hors de la péninsule.

2.3. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION : Le client dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter, si la nature du produit le permet. Le délai commence à la réception de la commande. Le client est censé connaître ce droit au moment de la commande. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou non retournables pour raisons d’hygiène. Les retours doivent être envoyés à l’adresse de BRAVOLIVA, SL. Après exercice du droit, BRAVOLIVA remboursera sans retenue. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour :

a) Retour sous 14 jours suivant la réception. Frais de retour à la charge du client. b) Produit non utilisé, en parfait état. c) Aucun retour pour produits ouverts, sauf s’ils sont défectueux (remplacés par le même produit). d) En cas de produits tiers, les politiques du fabricant s’appliquent. Informez-vous avant commande. e) Aucun retour pour erreur de choix. Lisez bien les fiches produits avant commande. f) Frais de port non remboursés sauf erreur ou produit défectueux. g) En cas de remboursement, 5 € seront déduits pour frais de gestion. h) BRAVOLIVA n’est pas responsable des envois bloqués en douane. Renseignez-vous auprès des autorités locales. i) Tous les retours doivent être préalablement autorisés. Envoyez un e-mail avec le motif du retour. Un code d’autorisation vous sera fourni, à inscrire sur le colis. Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou non du retour.